Версия для людей с ограниченными возможностями

 

Реализация стратегических инициатив Президента в Должанском районе

Меры поддержки участников специальной военной операции

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

11.09.2025

УФССП России по Орловской области разъясняет жителям порядок обращений при нарушениях прав со стороны коллекторов

Управление Федеральной службы судебных приставов по Орловской области напоминает гражданам региона что в случаях нарушения коллекторами действующего законодательства, жители региона могут обратиться в ведомство с соответствующей жалобой.

По закону коллектор имеет право напоминать о долге не более одного раза в сутки, начиная с 8:00 до 22:00. Такие уведомления допускаются не чаще двух раз в течение одной недели. Коллекторам категорически запрещается применять физическое воздействие против должников, угрожать, распространять негативные высказывания в Интернете, отправлять скрытые номера телефонов или звонки с неизвестных устройств.

При общении с должником коллектор обязан назвать себя и обозначить организацию, которую представляет. Сотрудники коллекторских фирм не вправе посещать рабочее место гражданина-должника, взаимодействовать с членами семьи или коллегами заемщика, размещать информацию о задолженности на просторах соцсетей.

Гражданам, столкнувшимся с неправомерными действиями представителей коллекторских компаний, необходимо зафиксировать факт правонарушения любыми доступными средствами: записать разговор на диктофон или видеокамеру, сделать скриншоты смс-сообщений и звонков, сохранить доказательства угроз и иных нарушений прав. Далее необходимо направить сообщение в Управление Федеральной службы судебных приставов России по Орловской области, приложив к заявлению документы и материалы, удостоверяющие наличие вашей задолженности, полное название коллекторской фирмы, а также персональные данные тех сотрудников, которые контактировали с вами.

Обращение в Управление Федеральной службы судебных приставов России по Орловской области возможно двумя способами: путем подачи письменного заявления лично либо через интернет-приёмную официального сайта ведомства www.r57.fssp.gov.ru.
В случае установления нарушения закона, виновные лица понесут ответственность, предусмотренную действующим законодательством.